Conditions générales de vente

mise à jour 2025

1. Identification du prestataire

Laetitia Morin EI
Nom commercial : La Couleur et Moi
Adresse professionnelle : 22 rue du Dr Yersin, 59000 Lille
SIRET : 432 827 483 000 46
E-mail : laetitia@lacouleuretmoi.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées à des particuliers ainsi qu’aux contenus numériques susceptibles d’être proposés en téléchargement.

2. Prestations proposées

La Couleur et Moi propose des prestations d’accompagnement autour de la couleur et du style :

  • Test de couleurs

  • Atelier dressing

  • Atelier shopping

Ces prestations sont réalisées exclusivement en présentiel.
La Couleur et Moi est susceptible de proposer également des contenus numériques à caractère pédagogique, vendus sous forme de fichiers téléchargeables (PDF), destinés à la compréhension et à l’appropriation de la couleur.

3. Zone géographique d’intervention

Ces informations sont essentielles avant tout achat ou prise de rendez-vous :

  • Tests de couleurs : réalisés exclusivement à Lille, au domicile professionnel indiqué ci-dessus.

  • Ateliers dressing : réalisés dans un rayon de 15 minutes autour de Lille, au domicile de la personne.

  • Ateliers shopping : réalisés à Lille. Toute demande pour un autre lieu pourra faire l’objet d’un échange préalable par message afin d’évaluer la faisabilité. La Couleur et Moi reste libre d’accepter ou de refuser tout déplacement hors de Lille.

Aucun déplacement ne sera effectué hors de ces zones sans accord préalable explicite.

Les contenus numériques téléchargeables, lorsqu’ils sont proposés, ne sont soumis à aucune contrainte géographique.

4. Modalités de réservation

4.1. Réservation via Calendly

Toutes les prestations se réservent exclusivement via Calendly, accessible depuis le site lacouleuretmoi.fr.

  • Le client choisit directement un créneau disponible pour sa prestation.

  • Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

4.2. Réservation via carte cadeau

  • La personne achetant la carte doit indiquer le nom complet du bénéficiaire lors de l’achat.

  • Le bénéficiaire utilise le lien Calendly — accessible via le QR-code imprimé sur la carte cadeau, qu’elle ait été téléchargée ou envoyée par la poste — pour choisir la date de son rendez-vous.

  • Lors de la réservation sur Calendly, le bénéficiaire pourra indiquer le nom de la personne qui lui a offert le rendez-vous.

  • La carte cadeau n’est valable que si elle a été réglée préalablement et si le nom du bénéficiaire a été communiqué.

  • Toute carte téléchargée, imprimée ou transmise sans paiement effectif ou sans identification du bénéficiaire n’a aucune valeur et ne permet pas d’accéder à la prestation.

4.3. Achat de contenus numériques

Lorsque des contenus numériques sont proposés à la vente, ils sont achetés directement via le site lacouleuretmoi.fr.
Après validation du paiement, le client accède au téléchargement du fichier selon les modalités précisées lors de l’achat.

4.4. Validité et preuve

  • En cas de litige relatif au paiement ou à la réservation, la facture ou le reçu délivré par La Couleur et Moi fera foi.

  • Les cartes cadeaux ou rendez-vous ne sont considérés comme valides qu’après émission d’une facture ou d’un reçu correspondant au paiement effectif.

5. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
La micro-entreprise bénéficie de la franchise de TVA (article 293 B du CGI).
Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.

6. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

  • en ligne via Stripe,

  • par virement bancaire,

  • ou à la fin de la séance (hors cartes cadeaux).

La prestation doit être réglée au plus tard le jour de l’atelier.

Un paiement en deux fois peut être accepté, à la discrétion de La Couleur et Moi.

Les contenus numériques, lorsqu’ils sont proposés, doivent être réglés intégralement avant tout accès ou téléchargement.

6.1. Retard ou défaut de paiement
En cas de non-paiement :

  • La prestation pourra être reportée ou refusée ;

  • Une procédure de recouvrement pourra être engagée, incluant les pénalités légales.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux prestations de services exécutées à une date ou selon une périodicité déterminée d’un commun accord avec le client ;
  • aux prestations entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

Toute réservation de prestation en présentiel vaut engagement ferme et définitif.

Concernant les contenus numériques fournis sous forme de fichiers téléchargeables, lorsque ceux-ci sont proposés à la vente, le client reconnaît que l’exécution du contrat débute immédiatement après le paiement.
En validant son achat, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

8. Conditions d’annulation et de report

8.1. Annulation ou report par le client
Le client peut annuler ou reporter jusqu’à 48h avant le rendez-vous.

Passé ce délai, la prestation est due intégralement et aucune reprogrammation gratuite n’est possible.

Pour les cartes cadeaux, une annulation à moins de 48h rend le créneau consommé.

Les contenus numériques, lorsqu’ils sont proposés, ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le téléchargement ou l’accès effectué, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré.

8.2. Annulation par La Couleur et Moi
En cas d’empêchement :

  • une nouvelle date sera proposée ;

  • si aucun report n’est possible, le montant payé sera remboursé.

8.3. Cas de force majeure
En cas d’événement exceptionnel rendant la prestation impossible (hospitalisation, accident, événements imprévisibles), chaque situation sera étudiée avec bienveillance, sans garantie systématique de remboursement.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

  • sont réglées en amont,

  • ne sont ni remboursables ni échangeables,

  • sont valables pour la prestation indiquée,

  • doivent être utilisées dans les zones géographiques listées à l’article 3,

  • sont valables 6 mois à compter de l’achat (sauf indication contraire).

Une carte cadeau offerte à une personne située hors zone ne donne pas droit à un déplacement élargi ni à un remboursement automatique.

10. Déroulement des prestations et limites

Les prestations de couleur, dressing ou shopping reposent sur un travail d’observation, d’expertise et d’accompagnement personnalisé.

La Couleur et Moi s’engage à fournir un travail sérieux, rigoureux et adapté à la personne accompagnée.

Toutefois :

  • Les résultats perçus (adéquation des couleurs, évolution du style, satisfaction personnelle…) dépendent de la sensibilité, des attentes et de l’implication du client.

  • La prestation ne garantit pas une satisfaction « parfaite » ni une transformation immédiate.

  • Aucun remboursement ne sera accordé si les couleurs, conseils ou ressentis ne correspondent pas aux attentes personnelles du client.

11. Propriété intellectuelle

Les méthodes, contenus, supports ou documents transmis lors des prestations restent la propriété exclusive de La Couleur et Moi.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

Les contenus numériques (PDF), lorsqu’ils sont proposés, sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel.
Toute reproduction, partage, diffusion ou revente, totale ou partielle, est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées servent à :

  • la gestion des rendez-vous,

  • la facturation,

  • la communication avec le client,

  • la création d’un fichier client et l’envoi éventuel d’informations ou newsletters,

  • la vente et la délivrance de contenus numériques, lorsqu’ils sont proposés.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Chaque client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à : laetitia@lacouleuretmoi.fr

13. Litiges et médiation

En cas de différend, le client peut solliciter gratuitement un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront précisées sur le site dès qu’un organisme aura été choisi.
(Mise à jour prévue pour janvier 2026.)

À défaut d’accord amiable, les litiges relèveront des tribunaux compétents.

14. Modification des CGV

La Couleur et Moi peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.